FAQ

Malheureusement, nous ne pouvons pas apporter de modifications ni annuler une commande après qu'elle a été soumise. Un article ne peut être annulé que s'il est en précommande. Si vous souhaitez annuler un article en précommande, envoyez-nous un courriel à info@studiosabbadesigns.com en indiquant votre numéro de commande et nous nous en occuperons pour vous.

Les codes de réduction ne peuvent être combinés avec aucune autre promotion, y compris les soldes.

Certains articles sont fabriqués sur commande et expédiés directement depuis le laboratoire de notre fournisseur, tandis que d'autres produits, comme les textiles, sont expédiés depuis notre entrepôt. Cela signifie des origines différentes et des colis distincts.

Veuillez nous envoyer un courriel à info@studiosabbadesigns.com. Vous pouvez également écrire à Sabine (la créatrice) directement sur whatsapp en utilisant le pop-up du chat en ligne qui vous connectera à whatsapp web. Nous parlons anglais, français et italien.

Le délai de livraison varie en fonction du produit. Pour tous les articles fabriqués sur commande et imprimés sur commande, tels que les tirages d'art ou les papiers peints, sachez que 3 jours seront nécessaires pour traiter et imprimer la commande avant qu'elle ne soit expédiée. Pour cette raison, une fois le paiement reçu, le délai peut atteindre 2 semaines pour l'impression sur commande et 10 semaines pour la fabrication sur commande. Les délais sont plus courts pour toutes les autres marchandises stockées.

1. Contactez-nous par courriel à info@studiosabbadesigns.com dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis. Indiquez votre nom, votre adresse et le numéro de votre commande. Vous recevrez alors un e-mail contenant les détails de l'expédition.

2. Emballez tous les articles avec votre facture dans leur emballage d'origine. Veillez à ce que l'emballage soit sécurisé, car nous ne pourrons pas effectuer de remboursement pour les articles endommagés pendant le transport de retour.
3. Envoyez tous les articles à l'adresse de livraison indiquée dans l'e-mail reçu.
4. Nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus. Nous vous recommandons donc d'obtenir un certificat d'expédition au cas où le colis ne nous parviendrait pas. De plus, nous vous conseillons d'assurer le colis au cas où il serait endommagé pendant le transport.
5. Une fois reçues, nous inspecterons les marchandises et si leur état correspond à nos exigences ( c'est-à-dire : "comme neuves, non utilisées et dans leur emballage d'origine"), un remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables. Nous vous enverrons un courriel confirmant votre échange ou votre remboursement.
6. Veuillez noter que tous les frais d'expédition seront à votre charge.